Politiques & Conditions générales
1. Réservation & Paiement
Pour garantir la disponibilité de la date et des articles sélectionnés, un dépôt non remboursable de 50 % est requis au moment de la réservation. Le solde de 50 % devra être payé au plus tard le jour de l’événement. Les paiements se font par virement interac, telles les instructions envoyées avec la facture officielle.
2. Livraison & Installation
Punch Évènementiel offre un service de livraison, d’installation et de désinstallation. Les frais sont variables et calculés en fonction de la distance, des conditions d’accès au lieu de l’événement, ainsi que des heures d’installation ou de récupération.
3. Retour & entretien du matériel
Le client est responsable de retourner le matériel propre et en bon état, dans un délai maximum d’un jour suivant l’événement ou selon l'entente. En cas de transport par le client, celui-ci doit s’assurer que le matériel est protégé adéquatement contre les intempéries, les impacts et bien manipulé. Toute trace de colle, nourriture, ou saleté entraînera des frais de nettoyage.
4. Caution
Un dépôt de garantie est exigé et sera remboursé après l’événement, sous réserve qu’aucun bris ou perte ne soit constaté. En cas de dommage, des frais supplémentaires seront facturés afin de couvrir les réparations ou, si nécessaire, le remplacement à neuf de l’équipement.
5. Annulation
En marquant votre commande à notre agenda, nous refusons d'autres clients pour la même date et les mêmes articles. Toute annulation entraîne donc la perte du dépôt. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le travail déjà effectué et les services engagés.
6. Utilisation marketing
Le client autorise Punch Évènementiel à utiliser les photos et vidéos des décors pour fins promotionnelles. Aucun visage ne sera publié sans consentement explicite.
7. Événements extérieurs
Punch Évènementiel s’engage à mettre tout en œuvre pour adapter l’installation du décor aux conditions extérieures. Toutefois, le client demeure pleinement responsable des risques liés à un événement ayant lieu à l’extérieur, notamment en cas de pluie, vent, chaleur excessive ou autres aléas météorologiques.
En cas d’annulation ou de modification de l’événement pour cause de météo défavorable, aucun remboursement ne pourra être accordé, car les articles auront été réservés, préparés ou achetés spécialement pour l’événement. Selon discussion, une possibilité de reporter l'installation dans les prochains jours pourrait être envisageable, moyennant des frais de report.
Nous recommandons fortement de prévoir un plan B (lieu couvert ou tente) pour assurer la sécurité du décor et la réussite de l’installation.
D’autres conditions peuvent s’appliquer selon la nature du projet ou de l’événement.